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                服务

                公司以“关注客户√需求、追求卓越服务”为企业的服务宗旨,通过完∞善的售后服务体系,为客户提供完整的工程服务和维保解决方案;7X24小时的恒久在线服务,第一时间为客户提供及时、有效的服务解决方案。

                十年设备维护的经验积累,针对数据中心基础设施维护,提供专业的设备维护保障服务。

                1 服务项目







                UPS不间断电源
                精密空调
                微模块
                直流电源
                柴油发电机组


                2 服务流程


                3 故障服务保障体系

                I级:属于紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。

                II级:属于严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务运作。

                III级:属于较严重问题;其具体现象为:出现系统报错№或警告,但系统能继续运行且性能不受影响。

                IV级:属于普通→问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的预约服务。

                故障级别
                响应时间
                技术人员到场时间
                备件到场时间
                解决时间
                I级故障
                30分钟内提交故障处理方案
                2小时以内或最快交通↓工具
                同技】术人员到场时间
                4小时以内
                II级故障
                30分钟内提交故障处理方案
                2小时以内或最快交通工具
                同技术人员到场时间
                8小时以内
                III级故障
                30分钟内提交故障处理方案
                12小时以内
                12小时以内
                12小时以内
                IV级故障
                30分钟内提交故障处理方案
                远程支持(电话、传真、邮件等)

                即时

                4 服务优势

                针对客户设备的运行情况,提供量身定制的维护方案;

                专业的技术服务团队,确保设备24小时安全稳定运行;

                提供7*24小时的免费技术支持。

                保持联系

                我们的专业服务人员会尽快与您取得联系。

                • 公司地址:武汉东湖新技术开发区光谷大道当代国际花园6号楼C1-301

                  公司电话:027-81329690

                产品及解决方案
                供配电解决方案
                机房热管理解决方案
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                数据机房智能化解决方案
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