十年设备维护的经验积累，针对数据中心基础设施维护，提供专业的设备维护保障服务。
1 服务项目
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UPS不间断电源 |
精密空调 |
微模块 |
直流电源 |
柴油发电机组 |
2 服务流程
3 故障服务保障体系
I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。
II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。
III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错№或警告，但系统能继续运行且性能不受影响。
IV级：属于普通→问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。
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故障级别 |
响应时间 |
技术人员到场时间 |
备件到场时间 |
解决时间 |
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I级故障 |
30分钟内提交故障处理方案 |
2小时以内或最快交通↓工具 |
同技】术人员到场时间 |
4小时以内 |
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II级故障 |
30分钟内提交故障处理方案 |
2小时以内或最快交通工具 |
同技术人员到场时间 |
8小时以内 |
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III级故障 |
30分钟内提交故障处理方案 |
12小时以内 |
12小时以内 |
12小时以内 |
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IV级故障 |
30分钟内提交故障处理方案 |
远程支持（电话、传真、邮件等） |
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即时 |
4 服务优势
针对客户设备的运行情况，提供量身定制的维护方案；
专业的技术服务团队，确保设备24小时安全稳定运行；
提供7*24小时的免费技术支持。
